고객님의 개인정보 보호를 위하여 주민번호, 전화번호 등의 개인정보는 절대 입력하지 않도록 주의해주세요.
답변완료rohj***2024-02-23
선물용 으로 주문 했고요
주문건 빨리 보내주세요
안녕하세요, 고객님. 접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.
먼저 나이키 제품을 구매해 주셔서 대단히 감사합니다. 고객님께서 문의하시는 배송일정 안내드립니다. 상품 기본 배송일은 주문서가 접수되고 영업일 기준으로 품절 여부를 판단하여 1~5일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 빠르면 금일 6시 이후 확인 가능합니다. 배송기간 양해 부탁드립니다.
감사합니다. 즐거운 하루 보내세요.
답변완료rohj***2024-02-22
하자없는 상품으로 보내주세요
선물용 입니다
안녕하세요, 상품문의 담당자입니다. 해당 매장 사정으로 인하여 문의에 대한 답변이 처리되지 못하여 대단히 죄송합니다.
해당 상품문의는 [나이키] 070-8801-4661 로 문의주시면 상세히 답변 드리도록 하겠으며, 주문/배송과 관련된 문의는 AK몰 나만의 공간 1:1 문의를 이용 바랍니다.
세탁시 올이 튀는 현상이 발생할 수 있으니 반드시 세탁망을 사용 바랍니다. 제품 특성에 따라 올이 튀는 현상이 발생할 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
제조연월
2019-07
품질보증기준
관련법 및 소비자분쟁해결 기준에 따름
A/S 책임자와 전화번호
(유)나이키코리아 고객센터 080-022-0182
택배사
CJ대한통운
반품비
6,000
교환비
6,000
도서산간추가배송비(지역별 상이)
3000
청약 철회 불가능사유
1. 상품 수령일로부터 7일 이상 경과시 2. 제품을 사용/훼손한 경우 3. 함께 제공한 사은품을 사용했거나 반품시 누락된 경우 4. 포장(박스)의 개봉/훼손/분실이나 제품 마개/스티커를 개봉한 경우(화장품) 5. 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 상실된 경우 15. 기타 당사가 정하는 반품 사유에 위배될 경우
교환/반품/보증조건 및 품질보증기준
관련법 및 소비자분쟁해결 기준에 따름
A/S관련 전화번호
(유)나이키코리아 고객센터 080-022-0182
해당 내용은 [전자상거래에 관한 상품정보 제공에 관한 고시] 항목에 따라 작성 되었습니다.
재화등에 대한 불만은 AK몰의 소비자피해보상 규정에 따라 처리하고 있으며 고객과 당사와의 분쟁처리의 건은 중재기관의 도움을 받아 처리합니다
거래에 관한 약관은 당사 이용약관 및 상품상세페이지를 참고바랍니다.
제품 안전인증정보
위탁판매자정보
상세정보
업체명
AK플라자 분당점-나이키
주소
경기도 성남시 분당구 황새울로 360번길 42
통신판매번호
-
본 상품정보(상품상세정보, 상품기본정보 등)의 내용은 위탁판매자가 직접 등록한 정보입니다.
백화점 배송안내
상품설명에 배송/반품/교환/취소 관련 안내가 기재된 경우 다른 안내사항보다 우선 적용됩니다.
주문하신 상품의 배송단계 및 택배사 배송정보는 [나만의 공간>주문/배송조회]에서 확인하실 수 있습니다.
택배사
CJ GLS (1588-5353)
배송방식
1)상품설명에 배송/반품/교환/취소 관련 안내가 기재된 경우 다른 안내사항보다 우선 적용됩니다.
2)AK플라자 상품을 여러 개 주문시 통합 물류센터에서 묶음 배송
배송기일
결제일 다음날부터 3~4일 소요(토/일/공휴일 제외) 단, 상품의 재고 상황, 개별상품(주문제작 상품 등), 운송업체의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
주의사항
희망일 배송 등 고객의 별도 요청에 따른 배송 시, 배송기일과 배송비는 변경될 수 있으며, 정확한 배송비는 주문서 작성 시 확인하실 수 있습니다.
반품/교환 안내
반품/교환 안내
-고객변심으로 인한 반품/교환은 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 신청이 가능합니다.
-받으신 상품의 내용이 표시/광고사항과 다른경우, 상품을 받으신 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있는 날로부터 30일 이내 신청이 가능합니다.
-반품 시 제공된 사은품은 모두 회수하며, 회수가 되지 않으면 반품/교환이 불가능합니다.
-전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관련 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당하는 경우 신청이 가능합니다.
-AK몰 고객센터를 통해 접수(1588-2055)
반품/교환 확인 절차
-
매장의 상품상태 점점 후, 결제취소 또는 환불/교환처리 됩니다. (교환/반품불가 사유에 해당되면 고객님께 사실을 안내해 드린 후, 다시 배송해 드립니다.)
반품/교환 배송비
-고객님의 단순변심/착오구매로 인한 반품/교환의 경우, 다음과 같이 상품 회수/배송에 필요한 비용을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
-반품 하셨을 경우, 6,000원 결제금액에서 차감 후 환불 교환 하셨을 경우, 6,000원 선결제후 교환 진행교환을 요청하실 경우, 백화점 매장에 해당 상품이 없을 경우가 있으므로 반품 후, 새로 주문을 해주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다 (교환시, 선회수 후처리 형태로 이루어지기 때문에 7~10일 가량의 시일이 소요됩니다.)
반품/교환 방법
-
직접 반품하실 경우 AK플라자 통합물류센터로 발송 주소 : (12790) 경기도 광주시 포은대로 320-4 AK플라자 통합물류센터
-
AK플라자 택배박스에 인쇄된 반품/교환 신청서를 작성하신 다음, 위의 주소로 보내주세요. 고객센터를 통해 택배기사를 요청하셨을 경우 택배기사 방문 후 회수(택배사 사정으로 다소 지연 가능)
반품/교환 불가 사유 안내
다음과 같은 경우는 반품 및 교환이 불가 합니다.
1)포장을 개봉하여 사용하거나 또는 설치가 완료되어 상품들의 가치가 훼손된 경우
2)고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
3)
고객님의 귀책사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우 (의류의 경우 시험검사소 의뢰 후 평가)
4)
고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품등의 가치가 상실 된 경우 (예 : 냉동/냉장 식품, 축산/농산/수산/신선식품, 계절의류, 냉/난방기와 같은 계절 상품 등)
5)
배송된 상품의 하자없음을 확인한 후 설치가 완료된상품의 경우 (예 : 가전제품, 가구, 헬스기기 등)
6)
고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 (예 : 수제화, 귀금속 등)
7)기타 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률"이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우
8)명품제품은 택 제거 시 반품 불가
9)판매하는 협력사별로 동일 상품이어도 가격에 차이가 있을 수 있으며, 이로인한 반품이나 교환은 불가합니다.
10)
구매한 상품의 사은품이 누락된 경우 (예 : 화장품세트, 의류부착 악세서리, 사은품 등)